Công ty Tự Ðộng đã và đang áp dụng tiêu chuẩn bảo hành cho hệ thống thang máy của công rình trong thời gian 12 (mười hai) tháng kể từ ngày bàn giao và chính thức đưa vào sử dụng theo Hệ thống Ðảm bảo chất lượng thang máy

Mục tiêu

• Kéo dài tuổi thọ của thiết bị
• Cải thiện tính an toàn và độ tin cậy của thiết bị
• Giảm thiểu chi phí sửa chữa
• Giảm thiểu sự bất tiện của quá trình ngừng hoạt động của thiết bị
• Tiết kiệm chi phí

Các tác vụ

Công việc bảo trì thực tế đã được thực hiện trước khi bắt đầu giai đoạn bảo trì miễn phí cho khách hàng thông qua việc tiến hành kiểm tra và bàn giao trong nội bộ trước khi bàn giao cho khách hàng và tư vấn kỹ thuật / hướng dẫn sử dụng thang máy cho nhân viên của khách hàng trước khi hệ thống thang máy được đưa vào sử dụng.

Bảo trì định kỳ

• Thực hiện công tác bảo trì hệ thống thang máy định kỳ 01 (một) lần / tháng.
• Sẵn sàng đáp ứng kịp thời các yêu cầu sửa chữa thang máy của khách hàng 24/24 (24/24 call back service). Trong vòng 01 (một) giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của khách hàng tại các thành phố trung tâm kinh tế của cả nước , nhân viên kỹ thuật của sẽ mặt để sửa chữa và đưa thang trở lại trạng thái hoạt động bình thường.
• Tập trung vào hoạt động bảo trì ngăn ngừa để bảo đảm sự hiệu quả tối đa và vận hành tốt nhất của hệ thống thang máy/thang cuốn.
• Cung cấp vụ tùng thay thế nhanh chóng và kịp thời cho các  thiết bị bị hao mòn, hư hỏng và trục trặc có thể xảy ra trong quá trình sử dụng.

Bảo trì để phòng ngừa hư hỏng

• Bảo trì định kỳ 01 lần tháng : kiểm tra các chức năng, thiết bị cũng như làm vệ sinh, tra thêm dầu nhớt cho thang máy.
• Kiểm tra chất lượng việc bảo trì : kiểm tra thường xuyên thang máy, duy trì chất lượng thang máy, kiểm tra nghiêm ngặt các chỉ tiêu chất lượng cho công tác bảo trì thang máy qua các phụ tùng, vật tư cụ thể.
• Thực hiện các công việc duy trì hoạt động cho các thiết bị của thang máy.
• Tư vấn để đổi mới kỹ thuật, mỹ thuật.
• Kiểm tra kỹ thuật định kỳ.
• Hướng dẫn và tư vấn sử dụng cho khách hàng.

Bảo trì để sửa chữa các hư hỏng

• Sửa chữa các hư hỏng / sự cố.
• Giải quyết những phàn nàn của khách hàng về các hư hỏng của thang máy.

Bảo trì theo yêu cầu của khách hàng nhằm phục vụ cho việc

• Ðổi mới thiết bị khác.
• Di dời thiết bị hay xây dựng mới công trình.

Thông qua tất cả các công việc nêu trên, việc thực hiện các Tác vụ Kiểm tra Kỹ thuật Bảo trì (Elevator Maintenance Inspection Works) được kiểm tra thường xuyên và nghiêm ngặt.